內容簡介
「這本管理書，真是太實際了！」
「與其教我理論，不如給我破解方法！」
本系列征服20萬上班族，主管級網民齊聲說好實用！
54天實境管理法，搞定難纏的老闆，專治不聽話的部屬
◆年輕主管必修！日本早稻田商學院最實際的東方流管理聖經
看外資系主管怎麼應對難纏的上級長官，
並輕鬆收服只會「哭窮」、「卸責」、「抗壓性０分」的小鬼部屬！
在職場快樂生存，不能只靠彼得．杜拉克的大師理論，還要學會李小龍流的妥協心經…
◆不要讓「管理偽知識」阻礙你的腳步，
學會FBI讀心術還不夠，MBA無法教你的實戰方法──
透視情境管理的秘密，共54 天，每日一課，破解職場千奇百怪的所有困境！
．當主管第一要務是裝傻和示弱？看李小龍電影，學到妥協的藝術！
．你是個會「開會」的主管嗎？會議怎麼舉行？早、中、晚時間地點大有學問！
．如何激勵部屬保有工作熱情？該不該適度關切員工的私領域？
．要怎麼看待「心腹」這個角色？如何對待告密者？底下員工愛發黑函該怎麼處理？
．如何對付混仙級員工？
．學外資企業搞「授權」，徒然「瘦」了我的權又要花時間擦屁股？
．我是主管也是部屬，怎麼做到「九順一逆」的向上管理？
．細節是成功的關鍵，要如何落實「管理的速度」？
◆一本集“可讀性、針對性、實用性”於一體的管理高手心得，一通百通！
上班前利用通勤每日讀一篇：
54招攻心秘技，讓你兩個月內學會上下暢通無阻的快樂管理絕招
作者簡介
南勇
1998年至2006年在日本留學。並於2004年3月畢業於日本群馬縣高崎經濟大學經濟系經濟學科；2006年3月畢業日本東京早稻田大學大學院商學研究所。2006年4月回中國，現任廣汽豐田經銷店的行政總監一職。
名人推薦
★Career職場情報誌 總編輯 臧聲遠 推薦★
詳細資料
叢書系列：實踐者
規格：平裝 / 240頁 / 16.5*23cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地：台灣
目錄
自序 「至拙」的威力
第一章 建立領導風格
該不該新官上任三把火？
練習巧言令色
有距離，才有美感
當好同事還是好朋友？
聚餐喝酒就能搞定員工？
當主管必備的群眾魅力
疑人不用，用人不疑？
學習欣賞與讚美
屬下提案裡的含金量
部屬犯錯如何處理？
第二章 面對管理的挑戰
如何讓部屬不偷懶？
沒有記不住的SOP
當一個「會開會」的主管
如何讓員工懷抱熱情？
管理也有「速度」嗎？
「做事」與「得罪人」
跟李小龍學妥協
授權的藝術
第三章 帶領團隊的心法
你要裝傻！
學會「示弱」！
主管該有的傻堅持
員工有藉口、抱怨是好事
如何對付混仙級員工
其實員工「猛如虎」
找回年輕時的熱血
如何不讓員工的私事影響工作？
把功勞讓給員工
「十次元全方位」管理法
如何解開員工之間的矛盾？
第四章 晉升的成功要素
菜鳥如何求生存？
如何成為實力派？
成功的方程式
八十分的次好哲學
如何面對壓力
沒有自信怎麼辦？
展現鋒芒的學問
職場中的個人品牌
該不該有「心腹」？
請向上管理你的老闆
甜口良藥、順耳忠言！
預防衝動這隻魔鬼
跳出舒適圈，讓人生增值！
第五章 一通百通的職場提點
如何破除敵意
別相信「對事不對人」
每天幫自己寫管理日誌
跟人說人話，跟鬼說鬼話
「廉潔」不是做給別人看的
可以「得意」，但不要「忘形」
做事不用多，但一定要做完
別讓好點子躺在「資源回收筒」裡
讓員工學會「吃虧」
哪些話打死也不能說？
如何讓部屬自己「想辦法」？
「面子」與「裡子」
後記 跟賊學管理
序
自序
「至拙」的威力
「管理」到底是什麼？是一種技巧，還是一種能力？抑或是一門科學？關於這個困擾眾多管理者的問題，見仁見智，每個人心中都有自己的答案。
對於「管理」，我更多把它視為「哲學」問題，甚至於是一門「心理學」。我的意思是，管理學的真諦其實並不在於「怎樣做」（操作技巧或技能），而在於「怎樣想」（如何認知）。就像「腦筋急轉彎」的遊戲，當我們將注意力都集中在某個看似明顯的事物，常常要到百思不得其解時才會突發靈感，原來旁邊 「毫不起眼的事物」，才是你要尋找的「真命天子」。
管理也一樣。在這個領域裡存在著太多不可侵犯的「常識」。明明照著做總是讓人頭破血流，但所謂的「管理學常識」卻依然神聖不可侵犯，失敗了只能怪自己是根「廢柴」。其實，你沒有錯，錯的是這些「偽常識」，老是一而再、再而三的阻礙你成功的腳步。
為什麼？答案其實很簡單，這些「常識」總是過於強調「取巧」。看看坊間管理類暢銷書的文案即可略知一二，例如：「神奇的管理方法，可以讓你的公司和員工的效率提三○○％」；「你也可以成為比爾．蓋茲」；「親愛的，你的智商和愛因斯坦其實沒有區別」；「我的成功輕鬆複製：你的公司也可以晉升世界五百大企業……」。
你也許曾經參加過令人熱淚橫流、血脈賁張的「勵志培訓」；也許曾看過不止一本、令你覺得與賈伯斯其實只有「一步之遙」的「勵志書籍」，但是，你肯定也有過不止一次這樣的懊悔：這種「熱血沸騰」的感覺，只能持續一個星期（這還算長的），之後你會發現，自己又回到了原來習慣並熟悉的世界，看到了那一如既往的，茫然若失，找不到方向的自己……
久而久之，「勵志」本身就成了一個行業──能讓你三不五時「激動」一下，能感動到起雞皮疙瘩就行，至於是否能把你帶上「成功之路」，則不是我需要關心的事情。但你知道「激動」這玩意兒有時候是會上癮的，我的下一次培訓你肯定還會參加，我的下一本書你一樣照買不誤。對你來說，這些「偽管理學常識」就好像是一種「成功學興奮劑」，明知沒用，卻又欲罷不能。
平心而論，這些「常識」本身並沒有什麼過錯，部分還代表一種真理。只是這些「常識」與「真理」其實離普通人很遙遠，遠到你窮盡一生也搆不著。鼓吹者們的高明之處在於，他們擅於把本來遙不可及的東西「放大又拉近」給你看，讓你產生「離成功只差一步」的錯覺。
我們的世界充滿浮躁。每一個人都在渴望「速成」或「速效」。管理的世界也是一樣。每一位管理者都渴求出現一種「神奇管理藥方」，只要「此招一出」，必定「藥到病除」。反之，只要「招數不靈」，沒有立即見效，則肯定是一個「爛招」，必須立刻淘汰，再去尋找新的妙藥……如此周而復始，眼睜睜地看著自己的企業一天不如一天，逐漸病入膏肓……
與「取巧者」相比，真正的「成功者」沒有一個不是「大拙」之人。他們成功的秘訣在於——將「取巧者」不屑一顧扔掉的東西，一個個地撿起來，僅此而已。而做到這一點，是絕對需要一股拙勁。這種「拙勁」，追求的不是想入非非，而是「務實」與「腳踏實地」的精神；不是「一鳴驚人」，而是「十年磨一劍」的韌性；不是「一步登天」，而是「日積月累」、「積小勝為大勝」的執著……歸根究柢，「成功」的最根本秘訣在於兩個字：堅持。任何一種「堅持」都會帶來不同程度的成功。而真正能夠做到「堅持」二字的，無不是「大拙」之人。這些人也許會博覽群書，但是我敢保證他們不會把「勵志」書籍當回事，因為書中所說的，都是他們曾經歷過並正在做的事。
我作為一位汽車經銷商的管理者，也曾不止一次地聽過許多「高水準」的培訓課程。但現在就算絞盡腦汁，也很難回憶起這些課程的片段。但這麼多年來，唯有一段短短演講錄影，令我至今記憶猶新。那是日本一家叫做「南國豐田」的汽車經銷商老闆的一席話：
「我並沒有什麼秘訣，我所做的其實只有一件事，那就是要求我的員工每天都比平常水準好一點點，這樣一直堅持下去，十年就會產生一個翻天覆地的大變化。而這二十年來，我只是一直這樣堅持下來罷了。」
如此「拙人拙語」，卻足以振聾發瞶。
所以，如果你問我管理有什麼「神奇妙招」，我還是要這樣回答你：眼睛不要看得太遠，就看著你眼前的事物就行。把平常被你忽略掉的細節一個個撿起來，並持之以恆地堅持下去，假以時日，必定大有收穫。但同時我要提醒你：這件事其實一點都不簡單，絕大多數人都做不到，你可要做好必要的心理準備：從今天開始，嘗試著做一位「至拙」之人。而本書，也是為這種「至拙」之人而寫。
編輯序
管理始終來自人性
我自己在媒體當主管很多年，文人不但相輕，又不服人，帶一群記者的後果，通常是今天A記者跟你抱怨寫的稿子是無助於國計民生的垃圾文，害他的人生沒有目標所以交不了稿，明天B記者又靠夭說某某某每周寫不到一篇稿也能混，為什麼他要夙夜匪懈的拼新聞。你不要以為媒體主管看似威風，其實看稿改稿下標題都不難，要安撫A搞定B的問題才讓人頭大。
說實在，套句星爺的名言，管理這檔事，是很講天分的，我也見試過許多管理的負面教材，任你名校MBA出身，學富五車、著作等身，若是只是「照書管」，還是只落得天怒人怨的下場，更別說是像我們這種技術出身的主管，每天日長的管理工作，經常都在三個鍋子兩個蓋、左支右絀中度過。
這也是為何當我看到南勇寫的《給你一間公司，看你怎麼管？─30歲前學會當主管的實戰筆記》，深感如獲至寶，並將他出版上市的原因，無他，因為一針見血，夠實用。
南勇的文字和一般管理學大不相同，雖然他自己是日本名校早稻田商學院畢業，他不要你學大師經典，反而要主管們學「示弱」、學「裝傻」、學「吃虧」，同時要講究「開會的地點」、「開會的時間」、「開大會還是小會」、「如何使用白板」，聽起來一點都不理論，甚至有點婆婆媽媽的瑣碎，但仔細看下去，卻不免拍案叫絕，深有同感。
只要幹過基層主管的都知道，你經常都會面臨到一項抉擇，「這件事誰都做不好，我自己做最快」，大家都知道這是不對的，只會養成部屬的依賴，所以我們只能在「強力要求部屬執行，後面可能要自己出來收拾爛攤子」，及「乾脆自己做省麻煩」兩者之間做選擇，很多主管認命的選擇後者，結果往往累死自己又討不了好。
我早年就犯了這樣的毛病，老實說，現在也常常忍不住跳下去跟部屬搶事情做，但南勇在書中告訴我們，當主管不論是在客戶或部屬面前，不能老是要強，當你事必躬親，總是在客戶面前顯示你有多厲害，自然客戶只會找你，部屬也感覺不到自己的重要性，自然最後事情都落在主管頭上。所以，當主管的要學會在客戶面前「示弱」，要告訴客戶在執行面，你的部屬才是「專家」，這樣，員工既能找到自身的重要性與成就感，主管也不需使用高壓命令，就能讓部屬扛起責任，的確是兩全其美的好方法。
這樣的方法難嗎？其實一點也不難！但為何我遍覽群書，有的只是公式和理論，卻沒有人用三言兩語簡單的論述，就解答了我心中的困惑？
因為，管理始終來自於人性，理論往往見樹不見林，最實用的管理祕技，往往來自於第一線的管理心得，南勇把這些細節的微不足道的管理妙方整理出來，看似輕描淡寫，但每招使來都有如降龍十八掌，威力無窮。
對我而言，南勇的這本書有如辨別自身管理缺陷的照妖鏡，整本看完，只能掩卷感嘆：管理這門課，我還有得學。
推文社發行人
韓嵩齡
內容連載
§內文1
當一個會開會的主管
你知道不同的開會方式、時間有不同的效果嗎？你認為自己會開會嗎？會開會的主管才能提升效率，凝結向心力。
如果你是一位公司的管理者，我必須不怕得罪的問你一句：你會「開會」嗎？
你聽了或許會很不爽：「會」誰不會開啊！你當我白癡啊！請原諒，我並非有意冒犯，因為根據經驗，我碰過的、帶過的中階主管們，絕大多數還真不知道「會」應該怎麼開。
如果你在職場有個幾年經驗，一定有此體認，越大的企業會越多、越頻繁。但每天行事曆上會議排滿滿，卻沒幾件在會議中決定的事，能真正徹底被執行，純屬浪費時間。所以，「學會開會」其實是一門大學問，是提升執行力的關鍵，無奈有管理者「不屑學」或「隨便開」，最直接影響就是「將帥無能，累死三軍」搞得底下員工怨聲載道，何苦？
會怎麼開，才稱得上是「會開會」的主管？我提供三堂不勞民傷財的簡單開會術的功課，給你參考。
第一堂課，開會時機的選擇。
一般來說，管理者（會議組織者）都不會考慮開會的時機。因為主管大都一廂情願地認為，天大地大，沒有事情比開會更大，就該以我想開會的時間為主，這種看法實在很不人性化，而且往往會帶來很大的副作用，讓你的會議極沒效率。
我所經歷過的幾家公司，都喜歡選擇在下班後開會，因為有些主管認為「開會時間」不屬於「上班時間」，與會同仁也會被手頭上的瑣事干擾，開會容易分心。
但「下班後」開會，效率一定比較好？當然不，你想辛苦一天好不容易下班了，誰不想趕快離開該死的公司回家去？在這種情況下，突然聽見「下班後開會！」要不心頭暗暗發火，要不心中盤算該用何種理由脫身，保證會開起來「二二六六」。
就算勉強把人找來了，我敢跟你打賭，所有與會者肯定心不在焉，心裡加上OS：「都幾點了，還這麼能掰！」萬一A主管講完換B主管訓話，這個怨念肯定更深了，你想，開得如此煎熬的會，能開出個具體成效，才有鬼。
若非萬不得已，我不建議下班後開會，根據我的經驗，開會的最好時機有兩個，其一，上班前的時間；其二，上班中的時間。
很多公司都有晨會，有些零售業會選擇在公司大廳或門口：大家先排好隊，然後喊幾句口號，或者做做操，唱個「愛拚才會贏」之類的帶動唱，再開始正式進入一天的日常工作中。這種晨會的形式對某些行業來說屬於必要，我對形式沒有意見。
不過，主管們可以利用這個機會，把開會的時機放在晨會之後。晨會剛好凝聚大家開始上工的氣氛，也是一天中精神最好的時候，在這個時候開些宣達政令、鼓舞士氣的會，效率會更好。但千萬要注意，會議時間不能過長，不要讓員工的一天在疲勞轟炸的情況下開始。並且留心，會議中要儘量避免批評，尤其是嚴厲的指責。員工如果一大早就被海K一頓，一整天的工作心情可想而知。
當主管的要留心，晨會後會議不要天天開，偶爾為之即可，晨會是象徵一天開始的一種儀式，像此種「形式主義」，一個就好，「會後會」天天開，就成了另一種「形式會議」，效果遞減，得不償失。
另外給個建議：有些公司除了有晨會外，還有「夕會」，就是在每天下班後對當天工作進行總結的儀式，我建議最好取消為妙。盡量把當天總結的結論移到第二天早晨做，不僅效果更好，也會對新的一天有指導、參考或警示的作用。
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